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Termos e condições gerais da VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt) para a aquisição de bilhetes de entrada / Situação: maio de 2025
1. âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda (a seguir designadas por "CGV") aplicam-se a todos os serviços prestados por
VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt), Breitscheidstraße 59, 15827 Blankenfelde-Mahlow (a seguir designada "Empresa"),
no âmbito da aquisição, reserva e entrega de bilhetes de entrada (a seguir designados "bilhetes").
As presentes CGV aplicam-se a todos os contratos celebrados entre a Empresa e os consumidores (artigo 13.º do Código Civil alemão) e os empresários (artigo 14.º do Código Civil alemão) através da oferta online em www.vip-tickets-only.com, bem como através de encomendas feitas por escrito, por telefone ou por via eletrónica - em particular através do formulário de reserva fornecido.
Ao enviar o formulário de reserva preenchido, o cliente apresenta uma oferta vinculativa para celebrar um contrato de agência para os bilhetes selecionados e confirma que leu e aceitou estas CGV.
2 Objeto do contrato e serviço de corretagem
A empresa organiza os bilhetes para os eventos e não é ela própria a organizadora. A realização dos eventos é da exclusiva responsabilidade do respetivo organizador.
Quaisquer serviços adicionais (por exemplo, utilização de transportes públicos ou serviços de hospitalidade) associados ao bilhete serão fornecidos pelo respetivo organizador ou fornecedor terceiro.
3. preços e taxa de agência
O preço total a pagar ao cliente é constituído pelos seguintes elementos:
- o preço original do bilhete (valor facial),
- uma taxa de corretagem normal de mercado da empresa,
- Taxas de sistema e de reserva antecipada e
- o imposto sobre o valor acrescentado legal.
O preço total pode ser significativamente mais elevado do que o preço original impresso no bilhete, nomeadamente no caso de eventos com elevada procura. Não há direito à divulgação das condições de compra da empresa.
4. celebração do contrato
Ao preencher e submeter o formulário de reserva em www.vip-tickets-only.com, o cliente submete uma oferta vinculativa para concluir um contrato de compra para os bilhetes VIP selecionados. Ao enviar o formulário, o cliente declara expressamente que pretende efetuar uma compra juridicamente vinculativa. O contrato é celebrado de acordo com o § 145 BGB após a receção do formulário pela empresa.
A anulação está excluída de acordo com o § 312g (2) n.º 9 do BGB. A empresa emite então a fatura ao cliente. O montante da fatura é devido imediatamente após a sua receção.
5 Pagamento e incumprimento
A fatura deve ser paga imediatamente após a sua receção, sem qualquer dedução. O cliente compromete-se a pagar o montante da fatura no prazo de três (3) dias de calendário.
Em caso de atraso de pagamento, a Sociedade tem o direito de cobrar juros de mora legais (artigo 288.º do Código Civil alemão) e uma taxa fixa de aviso de 5,00 euros por aviso. A reivindicação de outros danos permanece reservada.
6. entrega e expedição
Os bilhetes só serão entregues após a receção do pagamento integral. Regra geral, os bilhetes são entregues durante a semana do evento. Está excluída a entrega antecipada, nomeadamente se os bilhetes ainda não tiverem sido disponibilizados pelo organizador ou por um parceiro de vendas.
A empresa reserva-se o direito de enviar os bilhetes por correio eletrónico, em formato PDF, por serviço de correio ou depositando-os na bilheteira. O método de entrega será determinado em função de critérios de organização e de tempo.
7. direito de anulação
Não há direito de anulação:
De acordo com o § 312g (2) n.º 9 do BGB, não existe direito de rescisão para os contratos de prestação de serviços relacionados com actividades de lazer se o contrato previr uma data ou um período específico para a prestação do serviço.
Isto aplica-se à aquisição de bilhetes para eventos numa data fixa. A anulação está, por conseguinte, excluída.
8. devolução, troca e perda
Está excluído o cancelamento, a troca ou a devolução dos bilhetes reservados. Também não haverá substituição ou reembolso em caso de perda, destruição ou roubo dos bilhetes.
9 Alterações do evento e responsabilidade
A Sociedade não assume qualquer responsabilidade pela realização, anulação, adiamento ou alteração (por exemplo, local, data, programa) dos eventos organizados. Em caso de anulação ou de insolvência do organizador, não há direito a reembolso por parte da Sociedade.
Quaisquer reclamações devem ser apresentadas contra o respetivo organizador.
10. regras de higiene e requisitos de acesso
O cliente é obrigado a informar-se, sob a sua responsabilidade, sobre as regras de saúde e de admissão aplicáveis no momento do evento. Está excluído o reembolso em caso de recusa de admissão por falta de comprovativos (por exemplo, vacinas, testes ou documentos de identificação).
11. proteção de dados
Os dados pessoais são processados exclusivamente para o processamento de contratos, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD) e a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados (BDSG).
Para mais informações, consultar a política de privacidade no sítio Web:
www.vip-tickets-only.com/datenschutz
12. Resolução de litígios em linha (plataforma OS)
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (OS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
O nosso endereço eletrónico é: office@vto-elite-hospitality.com
Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
13 Escolha da lei e do local de jurisdição
O direito alemão aplica-se exclusivamente com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.
Isto só se aplica aos consumidores na medida em que não existam disposições legais obrigatórias do país em que o cliente tem a sua residência habitual que entrem em conflito com isto.
O local de jurisdição para todos os litígios é - na medida em que tal seja legalmente permitido - Potsdam.
14. Cláusula de separação
Se algumas disposições das presentes CGV forem inválidas ou inaplicáveis, no todo ou em parte, tal não afectará a validade das restantes disposições.
A cláusula inválida será substituída por uma disposição que mais se aproxime do objetivo económico da disposição original.
Termos e condições gerais da VTO Elite Hospitality UG (responsabilidade limitada) para a mediação de bilhetes de entrada / A partir de maio de 2025
1. âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda (a seguir designadas por "CGV") aplicam-se a todos os serviços prestados por
VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt), Breitscheidstraße 59, 15827 Blankenfelde-Mahlow, Alemanha
(a seguir designada "a Empresa") em relação à corretagem, reserva e entrega de bilhetes de entrada (a seguir designados "bilhetes").
As presentes CGV aplicam-se a todos os contratos celebrados entre a Empresa e os consumidores (§ 13 do Código Civil alemão), bem como os clientes empresariais (§ 14 do Código Civil alemão), através da plataforma online www.vip-tickets-only.com, bem como às encomendas efectuadas por escrito, por telefone ou por via eletrónica - nomeadamente através do formulário de reserva fornecido.
Ao enviar o formulário de reserva preenchido, o cliente apresenta uma oferta vinculativa para celebrar um contrato de corretagem para os bilhetes selecionados e confirma ter lido e aceite estas CGV.
2 Serviço de corretagem e de assuntos específicos
A Empresa actua apenas como corretor de bilhetes de entrada e não é o organizador dos eventos. A realização dos eventos é da exclusiva responsabilidade do respetivo organizador.
Quaisquer serviços adicionais associados ao bilhete (por exemplo, utilização de transportes públicos ou hospitalidade) também não são fornecidos pela Empresa, mas pelo respetivo organizador ou fornecedor terceiro.
3. preços e taxa de corretagem
O preço total a pagar pelo cliente é composto por:
- o valor nominal original do bilhete,
- uma comissão de corretagem baseada no mercado cobrada pela Empresa,
- sistema e taxas de reserva antecipada, e
- imposto sobre o valor acrescentado (IVA) legal.
Para eventos com elevada procura, o preço total pode exceder significativamente o valor nominal impresso do bilhete. Os clientes não têm direito à divulgação das condições de compra da Empresa.
4. celebração do contrato
Ao preencher e submeter o formulário de reserva em www.vip-tickets-only.com, o cliente submete uma oferta vinculativa para concluir um contrato de compra para os bilhetes VIP selecionados. Ao fazê-lo, o cliente declara explicitamente a intenção de comprar os bilhetes numa base vinculativa.
O contrato é celebrado nos termos do artigo 145.º do Código Civil alemão (BGB) após a receção do formulário de reserva pela Empresa.
As anulações estão excluídas nos termos do § 312g (2) n.º 9 do BGB.
A Empresa emitirá então a fatura correspondente. O montante da fatura deve ser pago imediatamente após a sua receção.
5 Pagamento e incumprimento
As facturas devem ser pagas imediatamente após a sua receção, sem qualquer dedução. O cliente compromete-se a pagar o montante total no prazo de três (3) dias de calendário a contar da data de receção.
Em caso de incumprimento, a Empresa tem o direito de cobrar juros de mora legais (artigo 288.º do BGB) e uma taxa de aviso de 5,00 euros por carta de reclamação. Os outros pedidos de indemnização não são afectados.
6. entrega e expedição
Os bilhetes só são entregues após a receção do pagamento integral. Regra geral, a entrega é efectuada durante a semana do evento. Está excluída a entrega antecipada, nomeadamente se os bilhetes ainda não tiverem sido emitidos pelo organizador ou por um parceiro de distribuição.
A Empresa reserva-se o direito de entregar os bilhetes por correio eletrónico (em formato PDF), por serviço de correio ou por levantamento na bilheteira do local. O método de entrega será escolhido com base em considerações organizacionais e de tempo.
7. direito de rescisão
Não há direito de retratação:
De acordo com o § 312g (2) do n.º 9 do BGB, não existe qualquer direito de rescisão legal para os contratos relativos a serviços relacionados com actividades de lazer, quando o contrato prevê uma data ou um prazo de execução específicos.
Isto inclui a corretagem de bilhetes para eventos programados numa data fixa. O cliente reconhece que o direito de retratação está excluído.
8 Devoluções, trocas e bilhetes perdidos
Estão excluídas as devoluções, trocas ou cancelamentos de bilhetes com intermediação.
Em caso de perda, destruição ou roubo, não será efectuada qualquer substituição ou reembolso.
9 Alterações de eventos e responsabilidade
A Empresa não é responsável pela execução, cancelamento, adiamento ou modificação (por exemplo, local, data, programa) do evento.
Em caso de anulação ou insolvência do organizador, a empresa não efectuará qualquer reembolso.
Qualquer reclamação deve ser apresentada diretamente ao organizador do evento.
10 Regras de higiene e requisitos de admissão
O cliente é responsável pelo cumprimento dos regulamentos sanitários aplicáveis e dos requisitos de acesso (por exemplo, medidas COVID-19) em vigor no momento do evento.
Não será efectuado qualquer reembolso se a admissão for recusada devido à falta ou insuficiência de documentos (por exemplo, certificados de vacinação ou de testes).
11. proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente são tratados exclusivamente para efeitos de cumprimento do contrato, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD) e a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados (BDSG).
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em:
www.vip-tickets-only.com/datenschutz
12 Resolução de litígios em linha (RLL)
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (RLL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
O nosso endereço eletrónico é: office@vto-elite-hospitality.com
Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
13 Direito aplicável e jurisdição
Aplicam-se as leis da República Federal da Alemanha, com exceção da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
Para os consumidores, isto aplica-se apenas na medida em que não se sobreponham quaisquer disposições obrigatórias de proteção dos consumidores do país em que o cliente tem a sua residência habitual.
A jurisdição - sempre que legalmente admissível - é Potsdam, Alemanha.
14 Cláusula de divisibilidade
Se qualquer disposição das presentes CGV for ou se tornar inválida ou inaplicável, a validade das restantes disposições não será afetada.
Em vez da disposição inválida, aplica-se um regulamento legalmente admissível que reflicta o mais fielmente possível o objetivo económico da disposição original.
Se desejar, também posso preparar este texto em inglês para si como um documento HTML e/ou Word. Basta informar-me.
