TERMOS E CONDIÇÕES | BILHETES VIP APENAS

AGB / alemão

Termos e condições gerais da VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt) para a venda de bilhetes de entrada

Os seguintes termos e condições aplicam-se à venda de bilhetes pela VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt) ("a seguir designada por empresa"), Breitscheidstraße 59, 15827 Blankenfelde-Mahlow, Alemanha:

Âmbito de aplicação

As presentes condições gerais aplicam-se a todos os serviços prestados pela empresa no âmbito da reserva, venda e entrega de bilhetes (a seguir designados "bilhetes"). Aplicam-se a toda a oferta em linha no sítio www.vip-tickets-only.combem como para todas as encomendas de bilhetes efectuadas por escrito ou por telefone à empresa
Ao registar-se no sítio Web da empresa ou ao efetuar uma encomenda por escrito ou por telefone, o cliente reconhece a validade das presentes condições gerais de venda.
Os termos e condições também se aplicam a todas as futuras encomendas de bilhetes efectuadas pelo cliente à empresa.
As presentes condições gerais aplicam-se exclusivamente. As condições gerais divergentes, contraditórias ou complementares do cliente só fazem parte do contrato se e na medida em que a Sociedade as tenha aceite expressamente.

Relações contratuais, preços dos bilhetes

A Empresa não é a organizadora dos eventos que são objeto dos bilhetes. Ao comprar os bilhetes, as relações contratuais relativas à participação no evento são estabelecidas exclusivamente entre os respectivos clientes e o organizador. Se um bilhete também dá ao seu titular o direito de o utilizar como bilhete nos transportes públicos locais, existe uma relação contratual separada entre o cliente e a empresa de transportes públicos locais, que é meramente mediada pela Empresa e à qual se aplicam as disposições da empresa de transportes públicos locais
O preço do bilhete cobrado ao cliente pela empresa é o preço de base do organizador (preço impresso no bilhete) acrescido de uma taxa de agência. Dado que a Sociedade nem sempre recebe os bilhetes diretamente do organizador, mas também os adquire através da sua rede de parceiros internacionais, o preço do bilhete a pagar pode ser consideravelmente mais elevado do que o montante impresso no bilhete pelo organizador, nomeadamente no caso de eventos muito atractivos e procurados
Os preços indicados pela Empresa ao cliente para os bilhetes incluem as taxas de reserva antecipada, as taxas do sistema, o preço impresso no bilhete e o IVA. O cliente não tem direito a informações da Empresa sobre o preço a que a Empresa comprou o bilhete.

Celebração do contrato

Tudo no sítio Web www.vip-tickets-only.com A informação sobre os bilhetes e os preços contida nos catálogos, anúncios e avisos da Empresa é apenas um convite e uma oferta. Ao efetuar uma encomenda, o cliente apresenta uma proposta vinculativa para celebrar um contrato de compra dos bilhetes por ele selecionados e especificados na encomenda. O cliente só pode efetuar encomendas por escrito, por correio eletrónico, fax ou carta, e não em linha.
Em resposta à oferta do Cliente, a Empresa verificará se o número de bilhetes encomendados na categoria de preço selecionada ainda está disponível. O contrato de compra é concluído pela confirmação escrita da encomenda por correio eletrónico, fax ou carta pela Empresa ou pela entrega dos bilhetes encomendados (especialmente no caso de encomendas de curto prazo) ao Cliente ou ao seu representante.
Se o número encomendado de bilhetes na categoria de preço encomendada pelo cliente já não estiver disponível, o cliente pode aceitar uma oferta alternativa da empresa ou cancelar a sua encomenda.
A empresa apenas oferece bilhetes de acordo com as categorias disponíveis. As encomendas de filas e lugares específicos dentro de uma categoria por parte do cliente não são vinculativas.

Custos de envio e entrega

Regra geral, os bilhetes só serão entregues ao cliente na semana do evento pretendido ou (à discrição da Empresa, depositados na bilheteira ou entregues ao cliente) após o pagamento integral dos bilhetes pelo cliente, mas em caso algum antes de os bilhetes terem sido entregues à Empresa pelo organizador ou agente. Se, em casos excepcionais, os bilhetes forem entregues antes do pagamento integral dos bilhetes pelo cliente, os bilhetes continuarão a ser propriedade da Sociedade até que o pagamento integral tenha sido efectuado.
A Empresa é a única a decidir qual a empresa de transporte a contratar. Os custos de envio serão cobrados para além dos preços dos bilhetes indicados na Secção 2. A Empresa cobra uma taxa fixa de envio e manuseamento de € 20,00 mais IVA para entregas dentro da República Federal da Alemanha. A Empresa pode cobrar custos de envio mais elevados para entregas fora da República Federal da Alemanha.

Cancelamento e troca de bilhetes

Não é possível cancelar, trocar ou devolver bilhetes encomendados pelo cliente à empresa ou à empresa.
Os bilhetes perdidos ou destruídos pelo cliente não serão substituídos. O preço de compra dos bilhetes perdidos ou destruídos pelo cliente não será reembolsado pela Empresa.

Realização do evento, anulação do evento, adiamento, alteração da programação, insolvência do organizador

A empresa não é responsável pela realização, curso, conteúdo e qualidade do respetivo evento. A empresa também não se responsabiliza pela exatidão e integridade das informações fornecidas no sítio Web. www.vip-tickets-only.com informações fornecidas sobre o evento por instigação de terceiros.
No caso de eventos reagendados, o organizador tem o direito de declarar a validade dos bilhetes originais para o evento reagendado para a nova data reagendada do evento. Nestes casos, não é possível devolver os bilhetes ao agente ou anular a compra do bilhete em resultado do adiamento. A Sociedade não é um parceiro contratual direto do organizador do evento (ponto 2.2).
Em caso de cancelamento de eventos ou de eventos que não se realizem por outros motivos, quaisquer reclamações do cliente só existirão contra o respetivo organizador e em caso algum contra a Empresa. A Sociedade não é obrigada a reembolsar ao Cliente as taxas e somas de dinheiro cobradas pelos seus próprios serviços, nem é responsável perante a Sociedade em caso de alteração do alinhamento dos eventos. A existência de reclamações do Cliente contra o Organizador será determinada pelos acordos contratuais entre o Cliente e o Organizador.
Em caso de anulação do evento, a Sociedade não é obrigada a reembolsar os honorários e o montante de dinheiro recebido pelos seus próprios serviços. Em caso de anulação, o Cliente não tem qualquer direito de regresso contra a Sociedade. As reclamações do Cliente contra o Operador dependem do acordo contratual entre o Cliente e o Operador. Em particular, a Sociedade não assume qualquer responsabilidade em caso de incapacidade do Operador.
Medidas de higiene e regulamentação específica do país. Todos os titulares de bilhetes são obrigados a cumprir todas as medidas e diretrizes sanitárias aplicáveis no local do evento no contexto da COVID-19 ou que sejam necessárias para o acesso ao local, incluindo vacinas e testes corona, se aplicável. Além disso, os termos e condições deixam claro que os titulares de bilhetes são obrigados a cumprir os regulamentos oficiais especiais aplicáveis à entrada no país onde o evento se realiza a partir do estrangeiro. Se o portador do bilhete violar estas diretrizes, disposições e regulamentos, a VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt) não é responsável por esta circunstância e pela eventual exclusão do evento, sendo o portador do bilhete o único responsável por este facto e não podendo exigir um reembolso, mesmo que não entre no local do evento.

Escolha da lei

A Sociedade e o Cliente concordam - na medida do permitido por lei - com a aplicação exclusiva do direito substantivo alemão e do direito processual civil alemão.

Cláusula de rescisão

Se determinadas disposições do contrato ou das presentes condições gerais forem ou se tornarem inválidas, tal não afectará a validade das restantes disposições. As partes comprometem-se a substituir a disposição inválida ou nula por uma disposição que mais se aproxime do objetivo económico pretendido. O mesmo se aplica em caso de lacuna

Proteção de dados

Ao efetuar uma encomenda, o Cliente aceita que os dados pessoais fornecidos ao efetuar a encomenda possam ser armazenados pela Sociedade para efeitos do processamento adequado da encomenda e dos contratos celebrados a este respeito. A Sociedade está autorizada a transmitir estes dados a empresas parceiras na medida em que tal seja necessário para o processamento do contrato - nomeadamente o processamento de pagamentos e o envio de bilhetes.

Estatuto: Blankenfelde-Mahlow, 27/01/2025

Termos e Condições / Inglês

Termos e condições gerais da VTO Elite Hospitality UG (responsabilidade limitada) para a venda de bilhetes de entrada

Para a venda de bilhetes de entrada pela VTO Elite Hospitality UG (responsabilidade limitada) (a seguir designada "a empresa"), Breitscheidstraße 59, 15827 Blankenfelde-Mahlow, aplicam-se os seguintes termos e condições:

Âmbito de aplicação

Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os serviços prestados pela Empresa em relação à reserva, venda e entrega de bilhetes de entrada (doravante "bilhetes"). Aplicam-se a toda a oferta em linha disponível em [www.vip-tickets-only.com](http://www.vip-tickets-only.com), bem como a todas as encomendas de bilhetes por escrito ou por telefone efectuadas à Empresa.

Ao registar-se no sítio Web da empresa ou ao efetuar uma encomenda por escrito ou por telefone, o cliente reconhece e aceita as presentes condições gerais de venda.

Os presentes Termos e Condições aplicam-se igualmente a todas as futuras encomendas de bilhetes efectuadas pelo cliente à Empresa.

Os presentes termos e condições aplicam-se exclusivamente. Quaisquer termos e condições gerais divergentes, conflituantes ou adicionais do cliente só se tornarão parte do contrato se a Empresa tiver expressamente concordado com eles.

Relações contratuais e preços dos bilhetes

A Empresa não é a organizadora dos eventos para os quais os bilhetes são emitidos. Ao comprar os bilhetes, as relações contratuais relativas à participação no evento são estabelecidas exclusivamente entre o respetivo cliente e o organizador do evento. Se um bilhete também permitir ao seu titular utilizá-lo como bilhete de transporte público, é estabelecida uma relação contratual separada entre o cliente e o operador de transportes públicos, à qual se aplicam as disposições da respectiva empresa de transportes públicos, actuando a Empresa apenas como intermediária.

O preço do bilhete facturado pela Sociedade ao cliente resulta do preço de base fixado pelo organizador (ou seja, o preço impresso no bilhete) acrescido de uma taxa de intermediação. Uma vez que a Sociedade nem sempre obtém os bilhetes diretamente do organizador, mas também através da sua rede de parceiros internacionais, o preço do bilhete a pagar pode ser consideravelmente mais elevado do que o valor impresso no bilhete - especialmente no caso de eventos altamente atractivos e procurados.

Os preços indicados pela Empresa para os bilhetes incluem taxas de pré-venda, taxas de sistema, o preço do bilhete impresso, bem como IVA. O cliente não tem direito a qualquer divulgação por parte da Empresa relativamente ao preço a que a Empresa adquiriu o bilhete.

Celebração do contrato

Todas as informações relativas aos bilhetes e aos preços contidas no sítio Web [www.vip-tickets-only.com](http://www.vip-tickets-only.com) e nos catálogos, anúncios e comunicações da Empresa constituem apenas um convite para tratar. Ao efetuar uma encomenda, o cliente faz uma oferta vinculativa para concluir um contrato de compra dos bilhetes especificados na encomenda. As encomendas só podem ser efectuadas por escrito, por correio eletrónico, fax ou carta - não em linha.

Após a receção da oferta do cliente, a Empresa verificará se a quantidade de bilhetes encomendada na categoria de preço selecionada ainda está disponível. O contrato de compra é celebrado após a confirmação escrita da encomenda pela Empresa por correio eletrónico, fax ou carta, ou após a entrega dos bilhetes encomendados (especialmente no caso de encomendas de última hora) ao cliente ou ao seu representante.

Se a quantidade encomendada de bilhetes na categoria de preço selecionada já não estiver disponível, o cliente pode aceitar uma oferta alternativa da Empresa ou desistir da encomenda.

A Empresa apenas oferece bilhetes de acordo com as categorias disponíveis. As encomendas do cliente para filas e lugares específicos dentro de uma categoria não são vinculativas.

Custos de envio e entrega

Os bilhetes serão geralmente entregues ao cliente durante a semana do evento (ou, por opção da Sociedade, depositados na bilheteira na noite do evento ou entregues ao cliente) apenas após o pagamento integral dos bilhetes pelo cliente. Em nenhuma circunstância os bilhetes serão entregues antes de terem sido entregues à empresa pelo organizador ou pelo intermediário. Se, excecionalmente, a entrega ocorrer antes do pagamento integral pelo cliente, os bilhetes continuarão a ser propriedade da sociedade até à receção do pagamento integral.

A Empresa terá o exclusivo critério na seleção da empresa de transporte. Os custos de envio serão cobrados para além dos preços dos bilhetes estabelecidos na Secção 2. A Empresa cobra uma taxa fixa de envio e manuseamento de 20,00 euros mais IVA para entregas na República Federal da Alemanha. Para entregas fora da Alemanha, a Empresa pode cobrar custos de envio mais elevados.

Cancelamento e troca de bilhetes

Não é possível o cancelamento, a troca ou a devolução de bilhetes encomendados pelo cliente com ou através da Empresa.

Os bilhetes perdidos ou danificados pelo cliente não serão substituídos. O preço de compra dos bilhetes perdidos ou danificados não será reembolsado pela Empresa.

Execução, cancelamento, alteração de datas, reinstalação e insolvência do organizador de eventos

A Empresa não é responsável pela execução, organização, conteúdo ou qualidade do respetivo evento. A Empresa também não oferece qualquer garantia quanto à exatidão e integridade das informações sobre o evento fornecidas no sítio Web [www.vip-tickets-only.com](http://www.vip-tickets-only.com), que foram fornecidas a pedido de terceiros.

Em caso de reagendamento de um evento, o organizador tem o direito de declarar os bilhetes originais válidos para a nova data. Nestes casos, não é possível a devolução dos bilhetes ao intermediário ou a anulação da compra do bilhete. A Sociedade não é uma parte contratual direta do acordo com o organizador (ver secção 2).

Em caso de cancelamento de um evento ou se o evento não se realizar por qualquer outro motivo, as eventuais reclamações do cliente são exclusivamente contra o respetivo organizador e não contra a Empresa. A Sociedade não é obrigada a reembolsar quaisquer taxas ou montantes recebidos pelos seus próprios serviços e não é responsável por quaisquer acordos de reacomodação nos eventos. O facto de o cliente ter ou não direitos contra o organizador é regido pelos acordos contratuais entre o cliente e o organizador.

Em caso de anulação de um evento, a Sociedade não é obrigada a reembolsar as taxas ou os montantes recebidos pelos seus próprios serviços. Em caso de anulação, o cliente não tem qualquer direito de regresso contra a Sociedade. Quaisquer reclamações do cliente contra o operador dependem do acordo contratual entre o cliente e o operador. Em especial, a Sociedade não assume qualquer responsabilidade em caso de incapacidade de execução por parte do operador.

Medidas de higiene e regulamentos específicos do país: Todos os titulares de bilhetes são obrigados a cumprir todas as medidas e diretrizes sanitárias aplicáveis no local do evento em relação à COVID-19 ou a quaisquer outros regulamentos de saúde necessários para a entrada no local, que podem incluir requisitos de vacinação e testes à COVID-19. Além disso, os titulares de bilhetes devem cumprir todos os regulamentos governamentais específicos aplicáveis à entrada no país onde se realiza o evento. Se o titular do bilhete violar estas diretrizes, regulamentos ou requisitos, a VTO Elite Hospitality UG (responsabilidade limitada) não será responsável por quaisquer consequências daí resultantes, incluindo a eventual exclusão do evento; o titular do bilhete será o único responsável e não poderá reclamar qualquer reembolso em caso de recusa de entrada.

Escolha da lei

A Sociedade e o cliente acordam, na medida do legalmente admissível, que se aplicam exclusivamente o direito substantivo alemão e o direito processual civil alemão.

Cláusula de divisibilidade

Se qualquer disposição individual do contrato ou dos presentes Termos e Condições for ou se tornar inválida, a validade das restantes disposições não será afetada. As partes acordam em substituir a disposição inválida ou nula por uma disposição que melhor reflicta o objetivo económico pretendido. O mesmo se aplica em caso de lacuna.

Proteção de dados

Ao efetuar uma encomenda, o cliente concorda que os dados pessoais fornecidos com a encomenda serão armazenados pela Empresa para efeitos de processamento adequado da encomenda e dos contratos celebrados com a mesma. A Sociedade tem o direito de transmitir estes dados a empresas parceiras, na medida em que tal seja necessário para o processamento do contrato - nomeadamente para o processamento do pagamento e o envio dos bilhetes.

A partir de 27 de janeiro de 2025, a Blankenfelde-Mahlow