AGB | GTC

§1 Toepassingsgebied

(1) Deze Algemene Voorwaarden („AV“) zijn van toepassing op alle contracten tussen de VTO Elite Hospitality UG (beperkte aansprakelijkheid) - hierna te noemen het „Bedrijf“ - en haar klanten door de aanschaf van VIP-tickets, hospitalitydiensten, business seats en andere toegang tot evenementen.

(2) Deze AV zijn van toepassing op:

• Consumenten (§ 13 BGB)
• Ondernemers (§ 14 BGB)
• internationale particuliere en zakelijke klanten

(3) Afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing tenzij het Bedrijf uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid ervan.

§2 Onderwerp van het contract en bemiddelingsrol

(1) De onderneming verleent uitsluitend diensten op het gebied van agentuur, planning en organisatie in verband met evenementen in Duitsland en in het buitenland. Het gaat hierbij om dienstverlening in de zin van §§ 611 ff. BGB (DUITS BURGERLIJK WETBOEK). Een contractueel succes is niet verschuldigd.

(2) Het Bedrijf is noch de organisator noch de rechthebbende, licentiehouder of exploitant van het betreffende evenement.

(3) De contractuele verplichting van het Bedrijf is de bindende aankoop of reservering van het overeengekomen ticket of de toegang tot de accommodatie.

(4) De uitvoering van het evenement zelf (organisatie, procedure, catering, toegang, beveiliging, wedstrijdverrichtingen, etc.) maakt geen deel uit van de contractuele prestatieverplichting van het Bedrijf, maar valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de betreffende organisator of rechthebbende.

(5) Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen tickets afkomstig zijn uit de voorraad van geverifieerde partners, gastvrijheidaanbieders of gedocumenteerde secundaire bronnen.

§3 Sluiting van het contract

(1) De presentatie van evenementen, ticketcategorieën, horecadiensten, business seats en andere toegangsrechten op de website vormt geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het indienen van een niet-bindende aanvraag.

(2) Aanvragen worden uitsluitend gedaan via de aanvraagformulieren op de website. Het versturen van het aanvraagformulier vormt geen contractueel aanbod, maar dient slechts als niet-bindend beschikbaarheidsonderzoek.

(3) Na ontvangst van de aanvraag zal het Bedrijf de beschikbaarheid controleren en de klant per e-mail een individuele, beperkte en bindende aanbieding doen.

(4) De aanbieding bevat een elektronische link naar een boekingsformulier waarin de essentiële gegevens van de aanbieding (met name evenement, categorie, aantal, totale prijs) zijn opgeslagen.

(5) Door het boekingsformulier in te vullen, de geldigheid van deze AV te bevestigen en op de knop „Boek nu met betalingsverplichting“ aanvaardt de klant het aanbod met bindende werking.

(6) Het contract is wettelijk bindend wanneer op deze knop wordt geklikt.

(7) Bij het afsluiten van het contract is de klant verplicht om het totale bedrag te betalen dat in de offerte is vermeld. Betaling vindt plaats in overeenstemming met §5 van deze AV.

§4 Prijzen

(1) Alleen de prijzen in de individuele aanbieding zijn bindend. Het „totaalbedrag“ dat daar wordt getoond, is het definitieve bedrag dat door de klant moet worden betaald.

(2) Ticketprijzen kunnen - met name in het geval van hospitality services of op de secundaire markt - aanzienlijk hoger zijn dan de officiële ticketprijs („face value“) die door de betreffende organisator is vastgesteld in de primaire verkoop.

(3) Er bestaat geen recht op openbaarmaking van inkoop- of aanbestedingsprijzen.

§5 Betalingsvoorwaarden

(1) Het totale bedrag is onmiddellijk verschuldigd na het afsluiten van het contract.

(2) De betalingen worden verricht door:

• Creditcard (via Stripe of vergelijkbare betalingsserviceproviders), of
• Bankoverschrijving volgens factuur.

(3) Bij niet tijdige betaling is de klant zonder verdere aanmaning in verzuim.

(4) De Vennootschap is gemachtigd:

• om achterstandsrente in rekening te brengen in overeenstemming met § 288 BGB
• aanmaningskosten te vorderen
• Vorderingen overdragen aan incassobureaus of advocaten
• om juridische stappen te ondernemen

§6 Verplichtingen van de klant om mee te werken

(1) De klant is verplicht om alle informatie op het boekingsformulier volledig en naar waarheid in te vullen.

(2) De klant is verplicht om te voldoen aan alle personalisatievereisten of specificaties van de organisator.

(3) Opzettelijke of nalatige onjuiste weergave van essentiële contractuele gegevens (in het bijzonder identiteits-, factuur- of personalisatiegegevens) geeft het Bedrijf het recht om het contract te beëindigen en schadevergoeding te eisen na het stellen van een redelijke termijn, op voorwaarde dat het Bedrijf hierdoor schade lijdt.

§7 Terbeschikkingstelling van documenten voor evenementen

(1) Het verzenden van tickets, QR-codes, hospitality documenten of andere toegangsgegevens gebeurt in elektronische of fysieke vorm, afhankelijk van het evenement.

(2) Elektronische tickets of toegangsgegevens worden over het algemeen per e-mail verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.

(3) Indien fysieke tickets, VIP-tickets, toegangspolsbandjes, reserveringsdocumenten of andere documenten worden verstrekt, dienen deze per post te worden overhandigd op het door de klant opgegeven adres of - indien verstrekt - te worden afgegeven op de plaats van het evenement (bijv. op de dag van het evenement).

(4) Eventuele verzendkosten worden apart vermeld in de individuele aanbieding.

(5) Het recht op ontvangst van de evenementdocumenten bestaat pas nadat volledige betaling is ontvangen.

(6) De maatschappij is gemachtigd om de verzending van de evenementdocumenten op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

(7) In geval van betalingsachterstand of ongeoorloofde terugboekingen heeft het Bedrijf het recht om digitale tickets of toegangsgegevens te laten blokkeren, voor zover dit technisch mogelijk is.

(8) De evenementdocumenten worden verstrekt nadat de volledige betaling is ontvangen en onder voorbehoud van tijdige verstrekking door de respectieve organisator, houder van rechten of servicepartner.

(9) Tenzij in de individuele aanbieding een andere leveringstermijn is gespecificeerd, worden de evenementdocumenten verzonden in de week van het evenement, maar uiterlijk tijdig voor aanvang van het evenement. Er bestaat geen recht op eerdere levering.

§8 Terugboeking en betaling terugboeking

(1) In het geval van een ongeautoriseerde creditcardterugboeking blijft de aanspraak van het Bedrijf op betaling onaangetast.

(2) De klant is verplicht om mee te werken aan de verduidelijking.

(3) Alle vergoedingen, verwerkings- en juridische kosten die voortvloeien uit een onbevoegde terugboeking waarvoor de klant verantwoordelijk is, zijn voor rekening van de klant. Dit is niet van toepassing als de terugboeking het gevolg is van omstandigheden waarvoor het Bedrijf verantwoordelijk is.

§9 Annulering / uitstel van een evenement

(1) In geval van annulering, uitstel of verandering van datum zijn claims uitsluitend gericht aan de betreffende organisator.

(2) Terugbetaling door het Bedrijf vindt alleen plaats voor zover overeenkomstige bedragen daadwerkelijk door de organisator zijn terugbetaald.

(3) Het bedrijf is niet verplicht zijn eigen middelen te gebruiken om voorschotten te betalen.

(4) De agentschapscommissie blijft verschuldigd indien het Bedrijf naar behoren zijn agentuurdienst heeft verleend of een bindende, belastbare reservering of boeking heeft gedaan bij de organisator, de houder van de rechten of de dienstverlenende partner. Er is met name sprake van een bindende reservering als het Bedrijf zelf een wettelijke of economische verplichting is aangegaan om de bijbehorende tickets of horecadiensten te accepteren of te betalen.

§10 Beperking op wederverkoop

(1) De aangeschafte tickets zijn over het algemeen bedoeld voor persoonlijk gebruik.

(2) De klant verplicht zich tot het naleven van eventuele doorverkoopbeperkingen opgelegd door de organisator.

(3) In het geval van verwijtbare commerciële doorverkoop kan de klant door de betreffende organisator worden bedreigd met sancties, contractuele boetes of andere maatregelen. Het bedrijf is niet verplicht om de klant te beschermen tegen dergelijke claims van de organisator.

§11 Verrekening en overdracht

(1) Verrekening is alleen toegestaan met onbetwiste of wettelijk vastgestelde vorderingen.

(2) Een cessie van vorderingen van de klant op het bedrijf is uitgesloten.

§12 Aansprakelijkheid

(1) De Vennootschap is aansprakelijk in geval van opzet of grove nalatigheid in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Aansprakelijkheid voor garanties is onafhankelijk van de mate van schuld. Het bedrijf is alleen aansprakelijk voor lichte nalatigheid in overeenstemming met de bepalingen van de productaansprakelijkheidswet, voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid of voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen. De schadeclaim voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen door lichte nalatigheid is beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij er sprake is van onbeperkte aansprakelijkheid op grond van letsel aan leven, lichaam of gezondheid of in overeenstemming met de bepalingen van de productaansprakelijkheidswet. Verdere aansprakelijkheid voor schade is uitgesloten. Aansprakelijkheid geldt ook voor plichtsverzuim door plaatsvervangers van het bedrijf.

(2) Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

(3) Als de klant ondernemer is, zijn schadeclaims op grond van lichte nalatigheid uitgesloten, tenzij het gaat om wezenlijke contractuele verplichtingen, schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, garanties of claims op grond van de productaansprakelijkheidswet.

(4) In geval van gegevensverlies is het Bedrijf alleen aansprakelijk voor de schade die zou zijn ontstaan als de Klant goede en regelmatige gegevensback-ups had gemaakt die in verhouding staan tot het risico.

(5) Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, verjaren de vorderingen van de klant volgens de wettelijke bepalingen.

(6) Het Bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de uitvoering van de georganiseerde evenementen door organisatoren of andere derden. In het bijzonder is het Bedrijf niet aansprakelijk voor annuleringen, wijzigingen of uitstel van evenementen. Vergoeding vindt alleen plaats voor zover het Bedrijf de betreffende bedragen daadwerkelijk heeft ontvangen van de betreffende organisator.

§13 Overmacht

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor belemmeringen in de uitvoering als gevolg van overmacht, in het bijzonder natuurverschijnselen, pandemieën, officiële maatregelen, politieke gebeurtenissen of andere onvoorzienbare omstandigheden buiten zijn macht.

§14 Technische fouten en vergissingen

Duidelijke prijsfouten, invoerfouten of technische overdrachtsfouten geven het bedrijf het recht om het contract te betwisten in overeenstemming met § 119 BGB.

§15 Recht op annulering

Voor contracten voor de aankoop van tickets, horecadiensten of andere toegangsvergunningen voor evenementen met een vaste datum of periode, is er geen recht op annulering in overeenstemming met Sectie 312g (2) Nr. 9 BGB.

§16 Gegevensbescherming

Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op www.vip-tickets-only.com/datenschutz.

§17 Rechtskeuze en bevoegde rechtbank

(1) Het Duitse recht is van toepassing met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).

(2) Met betrekking tot ondernemers is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de contractuele relatie de statutaire zetel van het Bedrijf.

(3) De wettelijke voorschriften voor het bepalen van de bevoegde rechtbank zijn van toepassing op consumenten. Verplichte consumentenbeschermingsvoorschriften van het land waar de consument woont, blijven onverlet.

§18 Scheidbaarheidclausule

Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. In plaats van de ongeldige bepaling geldt de geldige bepaling die het economische doel het dichtst benadert als overeengekomen.