AGB | GTC

Statü: Şubat 2026 - Tutarsızlık durumunda Almanca versiyon geçerli olacaktır.

§1 Uygulama Kapsamı

(1) Bu Genel Hüküm ve Koşullar (“GŞK”) aşağıdakiler arasında akdedilen tüm sözleşmeler için geçerlidir VTO Elite Hospitality UG (sınırlı sorumlu) - bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır - ve VIP biletlerin, ağırlama hizmetlerinin, iş koltuklarının ve diğer etkinlik erişim haklarının aracılığına ilişkin müşterileri.

(2) Bu GŞK aşağıdakiler için geçerlidir:

• Tüketiciler (§ 13 Alman Medeni Kanunu - BGB)
• Girişimciler (§ 14 Alman Medeni Kanunu - BGB)
• Uluslararası özel ve ticari müşteriler

(3) Şirket bunların geçerliliğini yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe, müşterinin sapma gösteren veya çelişen şartları geçerli olmayacaktır.

§2 Sözleşmenin Konusu ve Aracılık Rolü

(1) Şirket, Almanya'daki ve yurtdışındaki etkinliklerle bağlantılı olarak münhasıran aracılık, planlama ve organizasyon hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler BGB §§ 611 vd. anlamında hizmet teşkil eder. Bir iş sözleşmesi (Werkvertrag) anlamında belirli bir sonuç borçlu değildir.

(2) Şirket, ilgili etkinliğin organizatörü, hak sahibi, lisans sahibi veya işletmecisi değildir.

(3) Şirketin sözleşmeden doğan yükümlülüğü, yalnızca mutabık kalınan bilet veya ağırlama erişim haklarının bağlayıcı bir şekilde tedarik edilmesi ve/veya rezerve edilmesinden ibarettir.

(4) Etkinliğin fiilen gerçekleştirilmesi (organizasyon, etkinlik programı, yemek servisi, giriş kontrolü, güvenlik, sportif performans, vb) Şirketin sözleşmeden doğan yükümlülüklerinin bir parçası olmayıp tamamen ilgili organizatörün veya hak sahibinin sorumluluğundadır.

(5) Aksi açıkça belirtilmedikçe, biletler doğrulanmış ortaklardan, ağırlama sağlayıcılarından veya belgelenmiş ikincil piyasa kaynaklarından gelebilir.

§3 Sözleşmenin Akdedilmesi

(1) Etkinliklerin, bilet kategorilerinin, ağırlama hizmetlerinin, ticari koltukların ve diğer erişim haklarının web sitesinde sunulması bağlayıcı bir teklif değil, bağlayıcı olmayan bir talepte bulunmaya davet teşkil eder.

(2) Talepler yalnızca web sitesinde sunulan talep formları aracılığıyla iletilebilir. Talep formunun gönderilmesi sözleşmeye dayalı bir teklif değil, yalnızca bağlayıcı olmayan bir müsaitlik talebi teşkil eder.

(3) Talebin alınmasının ardından Şirket uygunluk durumunu inceler ve e-posta yoluyla bireysel, süreyle sınırlı ve bağlayıcı bir teklif sunar.

(4) Teklif, temel teklif ayrıntılarının (özellikle etkinlik, kategori, miktar ve toplam fiyat) belirtildiği bir rezervasyon formuna elektronik bir bağlantı içerir.

(5) Rezervasyon formunu eksiksiz doldurarak, bu GŞK'yi kabul ederek ve düğmesine tıklayarak “Ödeme yükümlülüğü ile şimdi rezervasyon yapın”, müşteri teklifi yasal olarak kabul eder.

(6) Bu düğmeye tıklandığında sözleşme imzalanmış olur.

(7) Sözleşmenin imzalanması üzerine, müşteri teklifte belirtilen toplam tutarı ödemekle yükümlü olur. Ödeme, bu GŞK'nin 5. maddesi uyarınca yapılacaktır.

§4 Fiyatlar

(1) Münferit teklifte belirtilen fiyatlar münhasıran geçerli olacaktır. Burada belirtilen “toplam tutar” müşteri tarafından ödenecek nihai tutarı oluşturur.

(2) Bilet fiyatları - özellikle ağırlama hizmetleri veya ikincil piyasa işlemleri ile bağlantılı olarak - ilgili organizatör tarafından birincil piyasada belirlenen resmi bilet fiyatını (“nominal değer”) önemli ölçüde aşabilir.

(3) Müşterinin satın alma veya tedarik fiyatlarının açıklanması konusunda herhangi bir talebi yoktur.

§5 Ödeme Koşulları

(1) Toplam tutar, sözleşmenin imzalanmasının hemen ardından ödenecektir.

(2) Ödemeler şu şekilde yapılacaktır:

• Kredi kartı (Stripe veya benzer ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla) veya
• Düzenlenen faturaya uygun olarak banka havalesi.

(3) Ödemenin zamanında yapılmaması halinde, müşteri başka bir bildirime gerek olmaksızın otomatik olarak temerrüde düşecektir.

(4) Şirket aşağıdaki haklara sahiptir:

• BGB § 288 uyarınca yasal gecikme faizi tahsil edin
• Talep hatırlatma ücretleri
• Alacakları borç tahsilat kurumlarına veya avukatlara devretmek
• Yasal işlemlerin başlatılması

§6 Müşterinin İşbirliği Yükümlülükleri

(1) Müşteri, rezervasyon formunda eksiksiz ve doğru bilgi vermekle yükümlüdür.

(2) Müşteri, kişiselleştirme gerekliliklerine veya organizatör düzenlemelerine uymalıdır.

(3) Temel sözleşme verilerine (özellikle kimlik, fatura bilgileri veya kişiselleştirme verileri) ilişkin kasıtlı veya ihmalkar yanlış beyanlar, Şirkete makul bir süre belirledikten sonra sözleşmeyi feshetme ve sonuç olarak Şirketin zarar görmesi halinde tazminat talep etme hakkı verir.

§7 Etkinlik Belgelerinin Sağlanması

(1) Biletler, QR kodları, ağırlama belgeleri veya diğer erişim bilgileri, ilgili etkinliğe bağlı olarak elektronik veya fiziksel biçimde sağlanacaktır.

(2) Elektronik biletler veya erişim bilgileri genellikle müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine e-posta yoluyla iletilir.

(3) Fiziksel biletlerin, VIP kartlarının, giriş bilekliklerinin, rezervasyon belgelerinin veya diğer materyallerin gerekli olduğu durumlarda, teslimat ya müşteri tarafından sağlanan adrese posta yoluyla gönderilerek ya da uygulanabilirse etkinlik mekanında (örneğin etkinlik gününde) yerinde teslim alınarak gerçekleştirilecektir.

(4) Tüm nakliye masrafları bireysel teklifte ayrıca belirtilecektir.

(5) Müşteri, etkinlik belgelerini ancak ödemenin tamamı alındıktan sonra alma hakkına sahiptir.

(6) Ödemenin tamamı alınana kadar Şirket teslimatı durdurma hakkına sahiptir.

(7) Ödeme temerrüdü veya haksız ters ibraz durumunda, Şirket, teknik olarak mümkün olduğu durumlarda, dijital biletleri veya erişim kimlik bilgilerini engelleyebilir.

(8) Etkinlik belgeleri, ödemenin tamamı alındıktan sonra ve ilgili organizatör, hak sahibi veya hizmet ortağı tarafından zamanında sağlanmasına bağlı olarak verilecektir.

(9) Bireysel teklifte aksi belirtilmedikçe, etkinlik belgeleri etkinlik haftasında, ancak her durumda etkinliğin başlamasından önce zamanında iletilecektir. Müşteri daha erken teslimat hakkına sahip değildir.

§8 Ters İbrazlar ve Ödeme İptalleri

(1) Haksız bir kredi kartı ters ibrazı durumunda, Şirketin ödeme talebi etkilenmeyecektir.

(2) Müşteri, konunun açıklığa kavuşturulması için işbirliği yapmakla yükümlüdür.

(3) Müşteriye atfedilebilecek haksız bir ödeme iptalinden kaynaklanan tüm ücretler, idari masraflar ve yasal yaptırım masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır. Ters ibrazın Şirketin sorumlu olduğu durumlardan kaynaklanması halinde bu durum geçerli olmayacaktır.

§9 Etkinlik İptali / Erteleme

(1) Etkinliğin iptali, ertelenmesi veya önemli ölçüde değiştirilmesi durumunda, talepler yalnızca ilgili organizatöre karşı yöneltilir.

(2) Şirket tarafından yapılacak herhangi bir geri ödeme, yalnızca ilgili tutarların organizatör tarafından Şirkete fiilen geri ödendiği ölçüde yapılacaktır.

(3) Şirket'in kendi fonlarını kullandırma zorunluluğu yoktur.

(4) Şirket aracılık hizmetini usulüne uygun olarak yerine getirmişse veya organizatör, hak sahibi veya hizmet ortağı ile bağlayıcı ve maliyet doğuran bir rezervasyon veya rezervasyon yapmışsa aracılık ücreti ödenmeye devam eder. Bağlayıcı bir rezervasyon, özellikle Şirketin ilgili biletleri veya ağırlama hizmetlerini satın almak veya ödemek için yasal veya ekonomik bir yükümlülük üstlendiği durumlarda mevcuttur.

§10 Yeniden Satış Kısıtlamaları

(1) Şirket tarafından aracılık edilen biletler genellikle kişisel kullanım içindir.

(2) Müşteri, organizatör tarafından getirilen her türlü yeniden satış kısıtlamasına uymayı taahhüt eder.

(3) Kusurlu ticari yeniden satış durumunda, müşteri ilgili organizatör tarafından uygulanan yaptırımlara, sözleşme cezalarına veya diğer önlemlere tabi olabilir. Şirket, müşteriyi bu tür taleplere karşı korumakla yükümlü değildir.

§11 Mahsup ve Temlik

(1) Mahsuba sadece ihtilafsız veya yasal olarak belirlenmiş alacaklara karşı izin verilir.

(2) Şirket aleyhindeki taleplerin temliki hariçtir.

§12 Sorumluluk

(1) Şirket, yasal hükümler uyarınca kasıt veya ağır ihmal durumlarında sorumlu olacaktır. Garanti sorumluluğu kusura bakılmaksızın uygulanır. Hafif ihmal durumlarında, Şirket yalnızca Ürün Sorumluluğu Yasası uyarınca, yaşam, vücut veya sağlığa zarar verme veya temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle sorumlu olacaktır. İkinci durumda, sorumluluk sözleşme için tipik olan öngörülebilir hasarla sınırlı olacaktır. Zararlar için başka herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Bu sınırlama, Şirketin vekilleri tarafından yapılan ihlaller için de geçerlidir.

(2) Sözleşmeden doğan asli yükümlülükler, yerine getirilmesi sözleşmenin gereği gibi ifası için zorunlu olan ve müşterinin uyulmasına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.

(3) Müşterinin bir girişimci olması halinde, sözleşmeden doğan temel yükümlülükler, cana, vücuda veya sağlığa zarar verme, garantiler veya Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki talepler hariç olmak üzere, hafif ihmale dayalı tazminat talepleri hariç tutulur.

(4) Veri kaybı durumunda, Şirket yalnızca müşteri verileri riske uygun bir şekilde düzgün ve düzenli olarak yedeklemiş olsaydı bile meydana gelebilecek zararlardan sorumlu olacaktır.

(5) Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, müşterinin talepleri yasal hükümler uyarınca zaman aşımına uğrayacaktır.

(6) Şirket, aracılık edilen etkinliklerin organizatörler veya diğer üçüncü taraflarca gerçekleştirilmesi konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Şirket etkinliklerin iptali, değiştirilmesi veya ertelenmesinden sorumlu olmayacaktır. Para iadeleri yalnızca ilgili organizatör tarafından Şirkete geri ödenen tutarlar ölçüsünde yapılacaktır.

§13 Mücbir Sebepler

Şirket, özellikle doğal olaylar, salgın hastalıklar, hükümet önlemleri, siyasi olaylar veya kendi kontrolü dışındaki diğer öngörülemeyen durumlar gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan ifa engellerinden sorumlu olmayacaktır.

§14 Teknik Hatalar ve Yanlışlar

Açık fiyatlandırma hataları, girdi hataları veya teknik aktarım hataları, Şirkete BGB § 119 uyarınca sözleşmeyi feshetme hakkı verir.

§15 Cayma Hakkı

Belirli bir tarih veya süreye sahip etkinliklere bilet, ağırlama hizmetleri veya diğer erişim haklarının aracılığına ilişkin sözleşmelerde, BGB § 312g paragraf 2 no. 9 uyarınca cayma hakkı yoktur.

§16 Veri Koruma

Kişisel veriler GDPR'ye uygun olarak işlenecektir. Daha fazla bilgi şu adresteki Gizlilik Politikasında mevcuttur: www.vip-tickets-only.com/datenschutz

§17 Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi

(1) Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında BM Antlaşması (CISG) hariç olmak üzere Alman hukuku uygulanacaktır.

(2) Girişimciler için, sözleşme ilişkisinden kaynaklanan veya sözleşme ilişkisiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm ihtilaflar için münhasır yargı yeri Şirketin kayıtlı ofisi olacaktır.

(3) Tüketiciler için, yargı yetkisine ilişkin yasal hükümler geçerli olacaktır. Tüketicinin ikamet ettiği ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri bundan etkilenmeyecektir.

§18 Bölünebilirlik Maddesi

Bu GŞK'nin herhangi bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmeyecektir. Geçersiz hüküm, geçersiz hükmün ekonomik amacını en yakın şekilde yansıtan geçerli bir hükümle değiştirilecektir.