Condiciones generales de venta de entradas de VTO Elite Hospitality UG (responsabilidad limitada)

Para la venta de entradas por parte de VTO Elite Hospitality UG (responsabilidad limitada) (en lo sucesivo, "la Empresa"), Breitscheidstraße 59, 15827 Blankenfelde-Mahlow, se aplicarán las siguientes Condiciones Generales:

1. Ámbito de aplicación

• Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los servicios prestados por la Empresa en relación con la reserva, venta y entrega de entradas (en adelante, "entradas"). Se aplican a toda la oferta en línea disponible en [www.vip-tickets-only.com](http://www.vip-tickets-only.com), así como a todos los pedidos de entradas realizados por escrito o por teléfono a la Empresa.

• Al registrarse en el sitio web de la Empresa o al realizar un pedido por escrito o por teléfono, el cliente reconoce y acepta las presentes Condiciones Generales.

• Las presentes Condiciones Generales se aplicarán también a todos los futuros pedidos de billetes que el cliente realice a la Empresa.

• Las presentes Condiciones Generales son de aplicación exclusiva. Las condiciones generales del cliente que difieran, entren en conflicto o sean adicionales sólo formarán parte del contrato si la Empresa las ha aceptado expresamente.

2. Relaciones contractuales y precios de las entradas

• La Empresa no es el organizador de los eventos para los que se emiten las entradas. Al comprar las entradas, se establecen relaciones contractuales relativas a la asistencia al evento únicamente entre el cliente respectivo y el organizador del evento. Si una entrada también da derecho a su titular a utilizarla como billete de transporte público, se establece una relación contractual independiente entre el cliente y el operador de transporte público, a la que se aplicarán las disposiciones de la respectiva empresa de transporte público, actuando la Empresa como mero intermediario.

• El precio de la entrada facturado por la Empresa al cliente se deriva del precio base fijado por el organizador (es decir, el precio impreso en la entrada) más una comisión de intermediación. Dado que la Empresa no siempre obtiene las entradas directamente del organizador, sino también a través de su red internacional de socios, el precio de la entrada a pagar puede ser considerablemente superior al importe impreso en la entrada, especialmente en el caso de eventos muy atractivos y de gran demanda.

• Los precios indicados por la Empresa para las entradas incluyen las tasas de preventa, las tasas del sistema, el precio de la entrada impresa, así como el IVA. El cliente no tiene derecho a que la empresa le revele el precio al que adquirió la entrada.

3. Celebración del contrato

• Toda la información relativa a las entradas y los precios contenida en el sitio web [www.vip-tickets-only.com](http://www.vip-tickets-only.com) y en los catálogos, anuncios y avisos de la Empresa constituye únicamente una invitación a tratar. Al realizar un pedido, el cliente hace una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra de las entradas especificadas en el pedido. Los pedidos sólo pueden realizarse por escrito mediante correo electrónico, fax o carta, no en línea.

• Una vez recibida la oferta del cliente, la Empresa verificará si la cantidad de billetes solicitada en la categoría de precios seleccionada aún está disponible. El contrato de compraventa se perfeccionará con la confirmación por escrito del pedido por parte de la Empresa mediante correo electrónico, fax o carta, o con la entrega de las entradas solicitadas (especialmente en el caso de pedidos de última hora) al cliente o a su representante.

• Si la cantidad pedida de billetes de la categoría de precios seleccionada ya no está disponible, el cliente podrá aceptar una oferta alternativa de la Empresa o bien retirar el pedido.

• La Empresa sólo ofrece entradas según las categorías disponibles. Los pedidos por parte del cliente de filas y asientos específicos dentro de una categoría no son vinculantes.

4. Entrega y gastos de envío

• Por lo general, las entradas se entregarán al cliente durante la semana del evento (o, a elección de la Empresa, se depositarán en la taquilla la noche del evento o se entregarán al cliente) sólo tras el pago íntegro de las entradas por parte del cliente. En ningún caso se entregarán las entradas antes de que el organizador o intermediario las haya entregado a la Empresa. En caso de que la entrega se produzca, excepcionalmente, antes del pago íntegro por parte del cliente, las entradas seguirán siendo propiedad de la Empresa hasta que se haya recibido el pago íntegro.

• La elección de la empresa de transporte será competencia exclusiva de la Sociedad. Los gastos de envío se cobrarán además de los precios de las entradas establecidos en la Sección 2. La Empresa cobra una tarifa plana de envío y gestión de 20,00 euros más IVA para las entregas dentro de la República Federal de Alemania. Para las entregas fuera de Alemania, la Empresa podrá cobrar gastos de envío más elevados.

5. Cancelación y cambio de entradas

• No es posible la cancelación, el cambio o la devolución de las entradas encargadas por el cliente a la Empresa o a través de ella.

• No se sustituirán las entradas perdidas o dañadas por el cliente. La empresa no reembolsará el precio de compra de las entradas perdidas o dañadas.

6. Ejecución, cancelación, cambios de fecha, reubicación e insolvencia del organizador del evento

• La Empresa no se hace responsable de la ejecución, organización, contenido o calidad del evento respectivo. La Empresa tampoco ofrece ninguna garantía en cuanto a la exactitud e integridad de la información sobre el evento facilitada en el sitio web [www.vip-tickets-only.com](http://www.vip-tickets-only.com), que ha sido suministrada a petición de terceros.

• En caso de reprogramación de un evento, el organizador tiene derecho a declarar válidas las entradas originales para la nueva fecha. En tales casos, no es posible la devolución de las entradas al intermediario ni la anulación de la compra de entradas. La empresa no es parte contractual directa del acuerdo con el organizador (véase el apartado 2).

• En caso de cancelación de un evento o si el evento no se celebra por cualquier otro motivo, cualquier reclamación del cliente existirá únicamente contra el organizador respectivo y no contra la Empresa. La Empresa no está obligada a reembolsar los honorarios o importes percibidos por sus propios servicios y no será responsable de ningún reasentamiento en los eventos. Las reclamaciones del cliente contra el organizador se regirán por los acuerdos contractuales entre el cliente y el organizador.

• En caso de cancelación de un evento, la Empresa no está obligada a reembolsar los honorarios o importes percibidos por sus propios servicios. En caso de cancelación, el cliente no podrá reclamar nada a la Empresa. Cualquier reclamación del cliente contra el operador dependerá del acuerdo contractual entre el cliente y el operador. En particular, la Compañía no asume ninguna responsabilidad en caso de incapacidad del operador para prestar sus servicios.

• Medidas higiénicas y normativas específicas de cada país: Todos los poseedores de entradas están obligados a cumplir todas las medidas y directrices sanitarias aplicables en el lugar del evento en relación con COVID-19 o cualquier otra normativa sanitaria necesaria para la entrada en el lugar, que puede incluir requisitos de vacunación y pruebas de COVID-19. Además, los poseedores de entradas deberán cumplir cualquier normativa gubernamental específica que se aplique a la entrada en el país donde se celebre el evento. En caso de que el poseedor de las entradas infrinja estas directrices, normativas o requisitos, VTO Elite Hospitality UG (responsabilidad limitada) no se hará responsable de las consecuencias resultantes, incluida la posible exclusión del evento; el poseedor de las entradas será el único responsable y no podrá reclamar ningún reembolso en caso de que se le deniegue la entrada.

7. Elección del Derecho aplicable

• La empresa y el cliente acuerdan, en la medida en que la ley lo permita, que se aplicará exclusivamente el derecho sustantivo alemán y el derecho procesal civil alemán.

8. Cláusula de salvedad

• En caso de que alguna disposición individual del contrato o de las presentes Condiciones Generales fuera o llegara a ser inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. Las partes acuerdan sustituir la disposición inválida o nula por una disposición que refleje lo más fielmente posible la finalidad económica prevista. Lo mismo se aplica en caso de laguna.

9. Protección de datos

• Al realizar un pedido, el cliente acepta que los datos personales facilitados con el pedido sean almacenados por la Empresa con el fin de tramitar adecuadamente el pedido y los contratos celebrados con el mismo. La Empresa tiene derecho a transmitir estos datos a empresas asociadas en la medida en que sea necesario para la tramitación del contrato, en particular para la tramitación del pago y el envío de las entradas.

A 27 de enero de 2025, Blankenfelde-Mahlow