CGV / allemand
Conditions générales de vente de la VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt) pour la vente de billets d'entrée
Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à la vente de billets d'entrée par la société VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt) ("ci-après dénommée la société"), Breitscheidstraße 59, 15827 Blankenfelde-Mahlow :
- Champ d'application
- Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations de la société en rapport avec la réservation, la vente et la livraison de billets d'entrée (ci-après dénommés "billets"). Elles s'appliquent à l'ensemble de l'offre en ligne sous www.vip-tickets-only.comainsi que pour toutes les commandes de billets passées par écrit ou par téléphone auprès de la société.
- En enregistrant le client sur le site Internet de la société ou en effectuant une commande par écrit ou par téléphone, le client reconnaît la validité des présentes conditions générales de vente.
- Les conditions générales de vente s'appliquent également à toutes les futures commandes de billets passées par le client auprès de la société.
- Les présentes conditions générales de vente s'appliquent exclusivement. Des conditions générales de vente différentes, contraires ou complémentaires du client ne font partie intégrante du contrat que si et dans la mesure où la société les a expressément acceptées.
- Relations contractuelles, prix des billets
- La société n'est pas elle-même l'organisateur des manifestations qui font l'objet des billets. L'achat des billets crée des relations contractuelles en vue d'assister à la manifestation, exclusivement entre le client concerné et l'organisateur. Si un billet donne également droit à une utilisation en tant que titre de transport public, il existe entre le client et l'entreprise de transport public une relation contractuelle séparée, uniquement négociée par la société, à laquelle s'appliquent les dispositions de l'entreprise appartenant au transport public.
- Le prix du billet facturé par la société au client résulte du prix de base de l'organisateur (prix imprimé sur le billet) auquel s'ajoute une rémunération d'intermédiaire. Comme la société ne reçoit pas toujours les billets directement de l'organisateur, mais qu'elle les achète également par le biais de son réseau international de partenaires, le prix du billet à payer peut être considérablement plus élevé que le montant imprimé sur le billet par l'organisateur, en particulier pour les manifestations très attrayantes et très demandées.
- Les prix des billets indiqués par la société au client comprennent les frais de prévente, les frais de système, le prix imprimé sur le billet et la TVA. Le client n'a pas le droit de demander à la société de lui indiquer à quel prix la société a acheté le billet.
- Conclusion du contrat
- Tous sur le site www.vip-tickets-only.com et dans les catalogues, annonces et publicités de la société concernant les billets et les prix ne constituent qu'une invitatio ad offerendum. Par sa commande, le client fait une offre ferme de conclusion d'un contrat de vente pour les billets qu'il a choisis et qui sont mentionnés dans la commande. Le client ne peut passer de commande que par écrit, par e-mail ou par fax ou par courrier, et non en ligne.
- En réponse à l'offre du client, la société vérifie si le nombre de billets commandés est encore disponible dans la catégorie de prix choisie. Le contrat de vente est conclu par la confirmation écrite de la commande par e-mail, fax ou lettre de la part de la société ou par la remise des billets commandés (notamment en cas de commande à court terme) au client ou à son représentant.
- Dans la mesure où le nombre de billets commandés dans la catégorie de prix commandée par le client n'est plus disponible, le client peut soit accepter une offre alternative de la société, soit annuler sa commande.
- La société ne propose des billets qu'en fonction des catégories disponibles. Les commandes de rangées et de places spécifiques au sein d'une catégorie par le client ne sont pas fermes.
- Livraison et frais de port
- En règle générale, les billets ne sont remis au client que pendant la semaine de l'événement souhaité ou (au choix de la société, déposés à la caisse du soir ou livrés au client) après le paiement intégral des billets par le client, mais en aucun cas avant la remise des billets à la société par l'organisateur ou l'intermédiaire. Si, à titre exceptionnel, la livraison des billets a lieu avant le paiement intégral des billets par le client, les billets restent la propriété de la société jusqu'au paiement intégral.
- La société décide seule de l'entreprise d'expédition à laquelle elle fait appel. Les frais d'expédition sont facturés en sus des prix des billets mentionnés au point 2. La Société facture des frais d'expédition et de traitement d'un montant forfaitaire de 20,00 €, TVA en sus, pour les livraisons en République fédérale d'Allemagne. Pour les livraisons en dehors de la République fédérale d'Allemagne, la Société peut facturer des frais d'expédition plus élevés.
- Annulation et échange de billets
- Il n'est pas possible d'annuler, d'échanger ou de restituer des cartes commandées par le client à la société ou auprès de la société.
- Les billets perdus ou détruits par le client ne sont pas remplacés. Le prix d'achat des billets perdus ou détruits par le client n'est pas remboursé par la société.
- Réalisation de l'événement, annulation de l'événement, changement de date, changement de casting, insolvabilité de l'organisateur
- La société n'est pas responsable de la réalisation, du déroulement, du contenu et de la qualité de chaque événement. La société ne garantit pas non plus l'exactitude et l'exhaustivité des informations publiées sur le site web. www.vip-tickets-only.com les informations communiquées à l'occasion de la manifestation à l'initiative de tiers.
- En cas de report d'un événement, l'organisateur est en droit de déclarer la validité des billets initiaux de l'événement reporté pour la nouvelle date de l'événement reporté. Dans ces cas, il n'est pas possible de restituer les billets au distributeur ou d'annuler l'achat de billets suite au report. La société n'est pas un partenaire contractuel direct de l'organisateur (point 2.2).
- En cas d'annulation de manifestations ou de manifestations non organisées pour d'autres raisons, le client ne peut faire valoir ses droits qu'à l'égard de l'organisateur concerné, en aucun cas à l'égard de la société. La société n'est pas tenue de rembourser au client les frais et sommes d'argent perçus pour ses propres prestations et n'est pas non plus responsable en cas de changement de personne lors des manifestations, en aucun cas vis-à-vis de la société. Les accords contractuels entre le client et l'organisateur déterminent si le client peut faire valoir des droits à l'encontre de l'organisateur.
- En cas d'annulation de l'événement, la société n'est pas tenue de rembourser les frais et l'argent reçu pour ses propres services. En cas d'annulation, le client n'a aucun droit contre la société. Les droits du client à l'encontre de l'opérateur dépendent de l'accord contractuel entre le client et l'opérateur. En particulier, la Société n'assume aucune responsabilité en cas d'incapacité de l'Opérateur.
- Mesures d'hygiène & réglementations spécifiques à chaque pays. Tous les détenteurs de billets sont tenus de respecter toutes les mesures et directives sanitaires applicables dans le cadre de COVID-19 sur le site de l'événement ou requises pour l'accès au site, y compris, le cas échéant, les vaccinations et les tests Corona. En outre, les conditions générales précisent que les détenteurs de billets sont tenus de se conformer aux exigences réglementaires spécifiques applicables à l'entrée sur le territoire du pays où se déroule l'événement. Si un détenteur de billet enfreint ces directives, dispositions, prescriptions, la VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt) n'est pas responsable de cet état de fait et de l'éventuelle exclusion de l'événement, le détenteur du billet en est seul responsable et ne peut pas non plus exiger de remboursement en cas de non-accès au lieu de l'événement.
- Choix de la loi
- La société et le client conviennent - dans la mesure où la loi le permet - de l'application exclusive du droit matériel allemand et du droit de procédure civile allemand.
- Clause de sauvegarde
- Si certaines dispositions du contrat ou des présentes conditions générales de vente sont ou deviennent caduques, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. Les parties s'engagent à remplacer la disposition invalide ou nulle par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique voulu. Il en va de même en cas de lacune
- Protection des données
- En passant sa commande, le client accepte que les données personnelles fournies lors de la commande soient enregistrées par la société dans le but d'assurer le bon déroulement de la commande et des contrats conclus à cet égard. La société est autorisée à transmettre ces données à des entreprises partenaires dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du contrat - en particulier pour le traitement des paiements et l'envoi des billets.
Situation : Blankenfelde-Mahlow, 27.01.2025
Terms and Conditions / English
Conditions générales de VTO Elite Hospitality UG (limited liability) pour la vente de billets d'entrée
Les termes et conditions suivants s'appliquent à la vente de billets d'entrée par VTO Elite Hospitality UG (limited liability) (ci-après dénommée "la société"), Breitscheidstraße 59, 15827 Blankenfelde-Mahlow :
- Portée de l'application
- Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services fournis par la Société dans le cadre de la réservation, de la vente et de la livraison de billets d'entrée (ci-après "billets"). Elles s'appliquent à l'ensemble de l'offre en ligne disponible sur [www.vip-tickets-only.com](http://www.vip-tickets-only.com), ainsi qu'à toutes les commandes de billets passées par écrit ou par téléphone auprès de la Société.
- En s'inscrivant sur le site Internet de la société ou en passant une commande par écrit ou par téléphone, le client reconnaît et accepte les présents termes et conditions.
- Les présentes conditions générales s'appliquent également à toutes les futures commandes de billets passées par le client auprès de la société.
- Les présentes conditions générales s'appliquent de manière exclusive. Toutes les conditions générales divergentes, conflictuelles ou supplémentaires du client ne deviennent partie intégrante du contrat que si la société les a expressément acceptées.
- Relations contractuelles et prix des billets
- La société n'est pas l'organisateur des événements pour lesquels les billets sont émis. Par l'achat des billets, les relations contractuelles concernant la présence à l'événement sont établies uniquement entre le client respectif et l'organisateur de l'événement. Si un billet donne également au détenteur le droit de l'utiliser comme billet de transport public, une relation contractuelle séparée est établie entre le client et l'opérateur de transport public, à laquelle s'appliquent les dispositions de l'entreprise de transport public concernée, la Société n'agissant qu'en tant qu'intermédiaire.
- Le prix du billet facturé par la société au client est dérivé du prix de base fixé par l'organisateur (c'est-à-dire le prix imprimé sur le billet) plus une commission d'intermédiation. Comme la Société n'obtient pas toujours les billets directement auprès de l'organisateur mais aussi par le biais de son réseau international de partenaires, le prix du billet à payer peut être considérablement plus élevé que le montant imprimé sur le billet, en particulier pour les événements très attractifs et à la demande.
- Les prix indiqués par la Société pour les billets comprennent les frais de prévente, les frais de système, le prix du billet imprimé, ainsi que la TVA. Le client n'a droit à aucune information de la part de la société concernant le prix auquel la société a acheté le billet.
- Conclusion du contrat
- Toutes les informations relatives aux billets et aux prix contenues sur le site Internet [www.vip-tickets-only.com](http://www.vip-tickets-only.com) et dans les catalogues, publicités et annonces de la société constituent une invitation à la négociation uniquement. En passant une commande, le client fait une offre ferme de conclure un contrat d'achat pour les billets spécifiés dans la commande. Les commandes ne peuvent être passées que par écrit, par e-mail, par fax ou par courrier, et non en ligne.
- Dès réception de l'offre du client, la Société vérifiera si la quantité de billets commandés dans la catégorie de prix sélectionnée est encore disponible. Le contrat d'achat est conclu après confirmation écrite de la commande par la Société par e-mail, fax ou lettre, ou après la remise des billets commandés (notamment en cas de commande de dernière minute) au Client ou à son représentant.
- Si la quantité de billets commandés dans la catégorie de prix sélectionnée n'est plus disponible, le client peut soit accepter une offre alternative de la part de la société, soit se retirer de la commande.
- La société ne propose que des billets correspondant aux catégories disponibles. Les commandes passées par le client pour des rangées et des sièges spécifiques au sein d'une catégorie ne sont pas possibles de manière contraignante.
- Frais de livraison et d'expédition
- Les billets seront généralement remis au client pendant la semaine de l'événement (ou, à la discrétion de la société, déposés au guichet le soir de l'événement ou livrés au client) uniquement après le paiement intégral des billets par le client. En aucun cas, les billets ne seront livrés avant d'avoir été remis à la société par l'organisateur ou l'intermédiaire. Si la livraison devait avoir lieu, exceptionnellement, avant le paiement intégral par le client, les billets resteraient la propriété de la société jusqu'à ce que le paiement intégral ait été reçu.
- La Société a toute latitude pour choisir la société de transport. Les frais d'expédition seront facturés en sus des prix des billets indiqués à l'article 2. La Société facture des frais d'expédition et de manutention forfaitaires de 20,00 € plus TVA pour les livraisons au sein de la République fédérale d'Allemagne. Pour les livraisons en dehors de l'Allemagne, la Société peut facturer des frais d'expédition plus élevés.
- Annulation et échange de billets
- L'annulation, l'échange ou le retour de billets commandés par le client avec ou par l'intermédiaire de la société n'est pas possible.
- Les billets perdus ou endommagés par le client ne seront pas remplacés. Le prix d'achat des billets perdus ou endommagés ne sera pas remboursé par la société.
- Exécution d'événements, annulation, changements de date, réinscription, et insolvabilité des organisateurs
- The Company n'est pas responsable de la réalisation, de l'organisation, du contenu ou de la qualité de l'événement en question. La Société ne garantit pas non plus l'exactitude et l'exhaustivité des informations relatives à l'événement fournies sur le site web [www.vip-tickets-only.com](http://www.vip-tickets-only.com), qui ont été fournies à la demande de tiers.
- En cas de reprogrammation d'un événement, l'organisateur est en droit de déclarer les billets originaux valables pour la nouvelle date. Dans de tels cas, le retour des billets à l'intermédiaire ou l'annulation de l'achat des billets n'est pas possible. La Société n'est pas une partie contractante directe à l'accord conclu avec l'Organisateur (voir section 2).
- En cas d'annulation d'un événement ou si l'événement n'a pas lieu pour une autre raison, toute réclamation du client n'existe qu'auprès de l'organisateur respectif et non auprès de la Société. La Société n'est pas tenue de rembourser les frais ou les sommes perçues pour ses propres services et ne saurait être tenue responsable de tout arrangement de réengagement lors des événements. La question de savoir si le client a des droits à l'encontre de l'organisateur est régie par les accords contractuels conclus entre le client et l'organisateur.
- En cas d'annulation d'un événement, la société n'est pas tenue de rembourser les frais ou les sommes perçues pour ses propres services. En cas d'annulation, le client n'a aucun droit à l'encontre de la société. Toute réclamation du Client à l'encontre de l'Opérateur dépend de l'accord contractuel conclu entre le Client et l'Opérateur. En particulier, la Société n'assume aucune responsabilité en cas d'incapacité d'exécution de l'Opérateur.
- Mesures d'hygiène et réglementations spécifiques au pays : tous les détenteurs de billets sont tenus d'adhérer à toutes les mesures et directives sanitaires applicables sur le lieu de l'événement en rapport avec COVID-19 ou toute autre réglementation sanitaire nécessaire à l'entrée sur le lieu de l'événement, qui peut inclure des exigences de vaccination et de test COVID-19. En outre, les détenteurs de billets doivent se conformer à toute réglementation gouvernementale spécifique applicable à l'entrée dans le pays où se déroule l'événement. Si un détenteur de billet enfreint ces directives, règlements ou exigences, VTO Elite Hospitality UG (limited liability) ne sera pas responsable des conséquences qui en découlent, y compris l'exclusion potentielle de l'événement ; le détenteur du billet sera seul responsable et ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de refus d'entrée.
- Choix de la loi
- La société et le client conviennent, dans la mesure où cela est légalement possible, que seul le droit substantif allemand et le droit allemand de la procédure civile s'appliquent.
- Clause de sécurité
- Si une disposition individuelle du contrat ou des présentes conditions générales est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n'est pas affectée. Les parties conviennent de remplacer la disposition invalide ou caduque par une disposition qui reflète le plus fidèlement possible l'objectif économique visé. Il en va de même en cas de lacune.
- Protection des données
- En passant une commande, le client accepte que les données personnelles fournies avec la commande soient conservées par la société dans le but de traiter correctement la commande et les contrats conclus avec celle-ci. La Société est en droit de transmettre ces données à des sociétés partenaires dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du contrat, notamment pour le traitement des paiements et l'expédition des billets.
As of January 27, 2025, Blankenfelde-Mahlow