AGB | GTC
Allgemeine Geschäftsbedingungen der VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt)
für die Vermittlung, Reservierung und Lieferung von Eintrittskarten über
vip-tickets-only.com.
Hinweis: Diese Seite stellt die AGB in deutscher und englischer Sprache bereit.
Bei Widersprüchen gilt die deutsche Fassung.
Wichtiger Hinweis: Die Gesellschaft handelt ausschließlich als Vermittler und ist kein Veranstalter. Tickets werden ausschließlich nach vollständiger Zahlung zur Verfügung gestellt.
§1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen der VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt) – nachfolgend „Gesellschaft“ – und ihren Kunden über die Vermittlung von VIP-Tickets, Hospitality-Leistungen, Business Seats und sonstigen Eventzugängen.
(2) Diese AGB gelten gegenüber:
- Verbrauchern (§ 13 BGB)
- Unternehmern (§ 14 BGB)
- internationalen Privat- und Geschäftskunden
(3) Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Gesellschaft stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§2 Vertragsgegenstand und Vermittlungsrolle
(1) Die Gesellschaft erbringt ausschließlich Vermittlungs-, Planungs- und Organisationsleistungen im Zusammenhang mit Veranstaltungen im In- und Ausland. Hierbei handelt es sich um die Erbringung von Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Ein werkvertraglicher Erfolg wird nicht geschuldet.
(2) Die Gesellschaft ist weder Veranstalter noch Rechteinhaber, Lizenznehmer oder Betreiber der jeweiligen Veranstaltung.
(3) Vertragliche Leistungspflicht der Gesellschaft ist die Vermittlung sowie Organisation der Beschaffung entsprechender Ticket- oder Hospitality-Zugänge über externe Anbieter und Partner.
(4) Die Durchführung der Veranstaltung selbst (Organisation, Ablauf, Catering, Einlass, Sicherheit, Spielbetrieb etc.) ist nicht Bestandteil der vertraglichen Leistungspflicht der Gesellschaft, sondern obliegt ausschließlich dem jeweiligen Veranstalter bzw. Rechteinhaber.
(5) Tickets können – sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen – aus Beständen externer Partner, Hospitality-Anbieter oder dokumentierter Sekundärquellen stammen.
§3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung von Veranstaltungen, Ticketkategorien, Hospitality-Leistungen, Business Seats sowie sonstigen Zugangsberechtigungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer unverbindlichen Anfrage.
(2) Kundenanfragen können insbesondere über die auf der Website bereitgestellten Anfrageformulare oder im Rahmen individueller Kommunikation per E-Mail erfolgen. Die Übermittlung einer Anfrage stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern dient zunächst der Prüfung der Verfügbarkeit und der Erstellung eines individuellen Angebots.
(3) Nach Eingang der Anfrage prüft die Gesellschaft die Verfügbarkeit und unterbreitet dem Kunden ein individuelles, befristetes und verbindliches Angebot, in der Regel per E-Mail.
(4) Das Angebot enthält die wesentlichen Vertragsdaten, insbesondere Veranstaltung, Kategorie, Anzahl, Gesamtpreis und Angebotsgültigkeit. Die verbindliche Annahme kann je nach angebotenem Buchungsweg entweder über ein elektronisches Buchungsformular oder im Rahmen individueller E-Mail-Kommunikation erfolgen.
(5) Vertragsschluss über das elektronische Buchungsformular
Soweit das Angebot einen elektronischen Buchungslink enthält, erfolgt die Annahme durch vollständiges Ausfüllen des Buchungsformulars, Bestätigung der Geltung dieser AGB sowie Betätigung des im Checkout vorgesehenen, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Buchungsbuttons.
Mit Betätigung dieses Buttons kommt der Vertrag rechtsverbindlich und zahlungspflichtig zustande.
(6) Vertragsschluss durch individuelle E-Mail-Kommunikation
Alternativ kann der Kunde ein individuell per E-Mail unterbreitetes Angebot innerhalb der angegebenen Angebotsfrist durch eine eindeutige und vorbehaltlose Annahmeerklärung per E-Mail verbindlich annehmen.
Die Gesellschaft weist bereits im Angebot ausdrücklich auf die Geltung dieser AGB hin und stellt sie dem Kunden vor Vertragsschluss als PDF-Anhang oder in anderer dauerhaft speicherbarer Form zur Verfügung.
Mit der vorbehaltlosen Annahme des Angebots einschließlich der darin einbezogenen AGB erklärt sich der Kunde mit deren Geltung einverstanden und übernimmt die im Angebot ausgewiesene Zahlungspflicht.
Der Vertrag kommt mit Zugang der fristgerechten Annahmeerklärung bei der Gesellschaft rechtsverbindlich zustande.
(7) Unabhängig vom gewählten Buchungsweg entsteht mit Vertragsschluss die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung des im individuellen Angebot ausgewiesenen Gesamtbetrags. Die Zahlung erfolgt gemäß § 5 dieser AGB.
(8) Änderungen oder Ergänzungen des Angebots durch den Kunden stellen keine vorbehaltlose Annahme dar und bedürfen einer gesonderten Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien.
§4 Preise
(1) Maßgeblich sind ausschließlich die im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise. Die dort ausgewiesene „Gesamtsumme“ stellt den vom Kunden zu zahlenden Endbetrag dar.
(2) Ticketpreise können – insbesondere bei Hospitality-Leistungen oder im Sekundärmarkt – erheblich über dem vom jeweiligen Veranstalter im Primärverkauf festgesetzten offiziellen Ticketpreis („Nennwert“) liegen.
(3) Ein Anspruch auf Offenlegung von Einkaufs- oder Bezugspreisen besteht nicht.
§5 Zahlungsbedingungen
(1) Maßgeblich sind die im individuellen Angebot, im Checkout und auf der Rechnung ausgewiesenen Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten.
(2) Je nach Rechnungsland, Gesamtbetrag und zeitlicher Nähe zur Veranstaltung können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
- Kreditkarte über Stripe, oder
- Banküberweisung gemäß Rechnung.
(3) Bei Banküberweisung beträgt das Zahlungsziel grundsätzlich drei Kalendertage ab Vertragsschluss, sofern im individuellen Angebot oder auf der Rechnung keine abweichende oder aufgrund einer kurzfristig bevorstehenden Veranstaltung kürzere Zahlungsfrist angegeben ist. Kreditkartenzahlungen sind unmittelbar im Rahmen des Buchungsvorgangs zu leisten.
(4) Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, befindet sich der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften im Zahlungsverzug.
(5) Die Gesellschaft ist berechtigt:
- Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen
- Mahnkosten geltend zu machen
- Forderungen an Inkassodienstleister oder Rechtsanwälte zu übergeben
- gerichtliche Schritte einzuleiten
§6 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Buchung und Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben, insbesondere Identitäts-, Kontakt-, Rechnungs- und gegebenenfalls Personalisierungsdaten, unabhängig vom gewählten Buchungsweg vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Personalisierungsanforderungen oder Veranstaltervorgaben einzuhalten.
(3) Vorsätzliche oder fahrlässige Falschangaben hinsichtlich wesentlicher Vertragsdaten (insbesondere Identität, Rechnungsdaten oder Personalisierungsangaben) berechtigen die Gesellschaft nach vorheriger angemessener Fristsetzung zur Kündigung des Vertrages sowie zur Geltendmachung von Schadensersatz, sofern der Gesellschaft hierdurch ein Schaden entsteht.
§7 Bereitstellung von Veranstaltungsunterlagen
(1) Die Übermittlung von Tickets, QR-Codes, Hospitality-Unterlagen oder sonstigen Zugangsdaten erfolgt je nach Veranstaltung in elektronischer oder physischer Form.
(2) Elektronische Tickets oder Zugangsdaten werden in der Regel per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
(3) Sofern physische Tickets, VIP-Karten, Einlassbänder, Reservierungsunterlagen oder sonstige Dokumente vorgesehen sind, erfolgt die Übergabe entweder durch postalischen Versand an die vom Kunden angegebene Anschrift oder – sofern vorgesehen – durch Hinterlegung am Veranstaltungsort (z. B. am Veranstaltungstag).
(4) Etwaige Versandkosten werden im individuellen Angebot gesondert ausgewiesen.
(5) Die Veranstaltungsunterlagen werden grundsätzlich erst in der Veranstaltungswoche bereitgestellt, spätestens jedoch rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn. Der Zeitpunkt der Zahlung begründet keinen Anspruch auf eine frühere Bereitstellung.
(6) Voraussetzung für die Bereitstellung ist der vollständige Zahlungseingang. Bis zur vollständigen Zahlung ist die Gesellschaft berechtigt, die Übermittlung oder Übergabe der Veranstaltungsunterlagen zurückzuhalten.
(7) Bei Zahlungsrückständen oder unberechtigten Zahlungsrückbelastungen (Chargebacks) ist die Gesellschaft berechtigt, digitale Tickets oder Zugangsdaten – soweit technisch möglich – sperren zu lassen.
(8) Die Bereitstellung steht unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen Zurverfügungstellung der Veranstaltungsunterlagen durch den jeweiligen Veranstalter, Rechteinhaber oder Leistungspartner.
(9) Bei kurzfristigen Buchungen oder kurzfristig bevorstehenden Veranstaltungen kann die Bereitstellung abweichend von Absatz 5 kurzfristig nach Buchung und vollständigem Zahlungseingang erfolgen, sobald die Veranstaltungsunterlagen der Gesellschaft vorliegen. Ein Anspruch auf einen bestimmten früheren Bereitstellungszeitpunkt besteht nicht.
§8 Chargeback- und Zahlungsrückbelastung
(1) Im Falle einer unberechtigten Kreditkartenrückbelastung (Chargeback) bleibt der Zahlungsanspruch der Gesellschaft bestehen.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, an der Aufklärung mitzuwirken.
(3) Sämtliche durch eine vom Kunden zu vertretende unberechtigte Zahlungsrückbelastung entstehenden Gebühren, Bearbeitungs- und Rechtsverfolgungskosten sind vom Kunden zu tragen. Dies gilt nicht, soweit die Rückbelastung auf Umständen beruht, die von der Gesellschaft zu vertreten sind.
§9 Veranstaltungsabsage / Terminverlegung
(1) Bei Absage, Terminverlegung oder Leistungsänderung bestehen Ansprüche ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Veranstalter.
(2) Eine Rückerstattung durch die Gesellschaft erfolgt nur insoweit, als entsprechende Beträge tatsächlich vom Veranstalter erstattet wurden.
(3) Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, eigene Mittel zur Vorleistung einzusetzen.
(4) Die Vermittlungsvergütung bleibt geschuldet, sofern die Gesellschaft ihre Vermittlungsleistung ordnungsgemäß erbracht oder gegenüber dem Veranstalter, Rechteinhaber oder Leistungspartner eine verbindliche, kostenpflichtige Reservierung oder Buchung vorgenommen hat. Eine verbindliche Reservierung liegt insbesondere vor, wenn die Gesellschaft selbst eine rechtliche oder wirtschaftliche Verpflichtung zur Abnahme oder Bezahlung der entsprechenden Tickets oder Hospitality-Leistungen eingegangen ist. Dies gilt insbesondere im Rahmen der Vermittlung von Leistungen externer Anbieter.
§10 Weiterverkaufsbeschränkung
(1) Die vermittelten Tickets sind grundsätzlich zum persönlichen Gebrauch bestimmt.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, etwaige Weiterverkaufsbeschränkungen des Veranstalters einzuhalten.
(3) Bei schuldhaftem gewerblichem Weiterverkauf können dem Kunden Sanktionen, Vertragsstrafen oder sonstige Maßnahmen des jeweiligen Veranstalters drohen. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, den Kunden vor der Geltendmachung solcher Ansprüche durch den Veranstalter zu schützen.
§11 Aufrechnung und Abtretung
(1) Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
(2) Eine Abtretung von Ansprüchen des Kunden gegen die Gesellschaft ist ausgeschlossen.
§12 Haftung
(1) Die Gesellschaft haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt unabhängig vom Verschuldensgrad. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Gesellschaft ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes unbeschränkt gehaftet wird. Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Die Haftung gilt auch für Pflichtverletzungen der Erfüllungsgehilfen der Gesellschaft.
(2) Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Sofern der Kunde Unternehmer ist, sind Schadensersatzansprüche wegen leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit sie nicht wesentliche Vertragspflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Garantien oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betreffen.
(4) Im Falle von Datenverlust haftet die Gesellschaft nur für denjenigen Schaden, der auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger, dem Risiko angemessener Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.
(5) Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, verjähren Ansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften.
(6) Die Gesellschaft übernimmt keine Haftung für die Durchführung der vermittelten Veranstaltungen durch Veranstalter oder sonstige Dritte. Die Gesellschaft haftet insbesondere nicht für Ausfälle, Änderungen oder Terminverschiebungen von Veranstaltungen. Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich insoweit, als der Gesellschaft entsprechende Beträge vom jeweiligen Veranstalter tatsächlich erstattet wurden.
§13 Höhere Gewalt
Die Gesellschaft haftet nicht für Leistungshindernisse aufgrund höherer Gewalt, insbesondere Naturereignisse, Pandemien, behördliche Maßnahmen, politische Ereignisse oder sonstige unvorhersehbare Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs.
§14 Technische Fehler und Irrtümer
Offensichtliche Preisirrtümer, Eingabefehler oder technische Übermittlungsfehler berechtigen die Gesellschaft zur Anfechtung des Vertrags gemäß § 119 BGB.
§15 Widerrufsrecht
Für Verträge über die Vermittlung von Tickets, Hospitality-Leistungen oder sonstigen Zugangsberechtigungen zu Veranstaltungen mit festem Termin oder Zeitraum besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
§16 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf www.vip-tickets-only.com/datenschutz.
§17 Rechtswahl und Gerichtsstand
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Gegenüber Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz der Gesellschaft.
(3) Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Regelungen zur Bestimmung des Gerichtsstandes. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Aufenthaltsstaates des Verbrauchers bleiben unberührt.
§18 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Status: November 2026 · The German version shall prevail in case of inconsistencies.
§1 Scope of Application
(1) These General Terms and Conditions (“GTC”) apply to all contracts concluded between VTO Elite Hospitality UG (haftungsbeschränkt) – hereinafter referred to as the “Company” – and its customers regarding the brokerage of VIP tickets, hospitality services, business seats and other event access rights.
(2) These GTC apply to:
- Consumers (§ 13 German Civil Code – BGB)
- Entrepreneurs (§ 14 German Civil Code – BGB)
- International private and business customers
(3) Any deviating or conflicting terms of the customer shall not apply unless the Company expressly agrees to their validity in writing.
§2 Subject Matter of the Contract and Brokerage Role
(1) The Company exclusively provides brokerage, planning and organizational services in connection with events in Germany and abroad. These services constitute services within the meaning of §§ 611 et seq. BGB. A specific result within the meaning of a contract for work (Werkvertrag) is not owed.
(2) The Company is neither the organizer, rights holder, licensee nor operator of the respective event.
(3) The contractual obligation of the Company is limited to the brokerage and coordination of the procurement of corresponding ticket or hospitality access through external providers and partner networks.
(4) The actual execution of the event (organization, event schedule, catering, admission control, security, sporting performance, etc.) is not part of the Company’s contractual obligations but is the sole responsibility of the respective organizer or rights holder.
(5) Unless expressly stated otherwise, tickets may originate from inventories of external partners, hospitality providers or documented secondary market sources.
§3 Conclusion of Contract
(1) The presentation of events, ticket categories, hospitality services, business seats and other access rights on the website does not constitute a binding offer, but an invitation to submit a non-binding inquiry.
(2) Customer inquiries may in particular be submitted via the inquiry forms provided on the website or through individual communication by email. Submitting an inquiry does not constitute a binding offer to conclude a contract; its initial purpose is to check availability and prepare an individual offer.
(3) After receiving an inquiry, the Company checks availability and submits an individual, time-limited and binding offer to the customer, usually by email.
(4) The offer specifies the essential contractual details, in particular the event, category, quantity, total price and offer validity. Depending on the booking channel offered, binding acceptance may take place either via an electronic booking form or through individual email communication.
(5) Conclusion of contract via the electronic booking form
Where the offer includes an electronic booking link, the customer accepts the offer by completing the booking form in full, confirming the application of these GTC, and clicking the booking button provided in the checkout that clearly indicates the payment obligation.
The contract becomes legally binding and gives rise to the payment obligation upon clicking this button.
(6) Conclusion of contract by individual email communication
Alternatively, the customer may accept an individually emailed offer in a binding manner within the stated offer validity period by sending a clear and unconditional acceptance by email.
The Company expressly refers to these GTC in the offer itself and makes them available to the customer prior to conclusion of the contract as a PDF attachment or in another form that can be permanently stored.
By unconditionally accepting the offer including the GTC incorporated therein, the customer agrees to their applicability and assumes the payment obligation stated in the offer.
The contract becomes legally binding upon receipt by the Company of the acceptance declaration within the offer validity period.
(7) Regardless of the booking method chosen, the customer’s obligation to pay the total amount stated in the individual offer arises upon conclusion of the contract. Payment shall be made in accordance with § 5 of these GTC.
(8) Changes or additions to the offer made by the customer do not constitute unconditional acceptance and require a separate agreement between the contracting parties.
§4 Prices
(1) The prices stated in the individual offer shall exclusively apply. The “total amount” indicated therein constitutes the final amount payable by the customer.
(2) Ticket prices – particularly in connection with hospitality services or secondary market transactions – may significantly exceed the official ticket price (“face value”) set by the respective organizer in the primary market.
(3) The customer has no claim to disclosure of procurement or purchase prices.
§5 Payment Terms
(1) The payment terms and payment methods stated in the individual offer, checkout and invoice shall apply.
(2) Depending on the billing country, total amount and proximity of the event date, the following payment methods may in particular be offered:
- Credit card via Stripe, or
- Bank transfer in accordance with the issued invoice.
(3) For bank transfers, the payment term is generally three calendar days from conclusion of the contract unless a different or shorter payment deadline is stated in the individual offer or invoice due to the event taking place at short notice. Credit card payments are due immediately as part of the booking process.
(4) If payment is not made on time, the customer shall be in default in accordance with the applicable statutory provisions.
(5) The Company is entitled to:
- Charge statutory default interest pursuant to § 288 BGB
- Claim reminder fees
- Assign claims to debt collection agencies or attorneys
- Initiate legal proceedings
§6 Customer’s Duties of Cooperation
(1) The customer is obliged to provide all information required for booking and performance of the contract, in particular identification, contact, billing and, where applicable, personalization details, completely and truthfully, regardless of the booking method chosen.
(2) The customer must comply with any personalization requirements or organizer regulations.
(3) Intentional or negligent false statements concerning essential contractual data (in particular identity, billing details or personalization data) entitle the Company, after setting a reasonable deadline, to terminate the contract and claim damages, provided the Company suffers damage as a result.
§7 Provision of Event Documents
(1) Tickets, QR codes, hospitality documents or other access credentials shall be provided in electronic or physical form depending on the respective event.
(2) Electronic tickets or access credentials are generally transmitted via email to the email address provided by the customer.
(3) Where physical tickets, VIP cards, admission wristbands, reservation documents or other materials are required, delivery shall occur either by postal shipment to the address provided by the customer or, if applicable, by on-site collection at the event venue (e.g. on the day of the event).
(4) Any shipping costs shall be stated separately in the individual offer.
(5) Event documents are generally provided only during the week of the event, but in any case in due time prior to the start of the event. The timing of payment does not give rise to any entitlement to earlier provision.
(6) Full payment must have been received before the event documents are provided. Until full payment has been received, the Company is entitled to withhold transmission or handover of the event documents.
(7) In the event of payment default or unjustified chargebacks, the Company may, where technically possible, block digital tickets or access credentials.
(8) Provision is subject to the timely supply of the event documents by the respective organizer, rights holder or service partner.
(9) In the case of short-notice bookings or events taking place at short notice, provision may, by way of exception to paragraph 5, take place shortly after booking and full payment once the event documents are available to the Company. The customer is not entitled to provision at any specific earlier time.
§8 Chargebacks and Payment Reversals
(1) In the event of an unjustified credit card chargeback, the Company’s claim for payment shall remain unaffected.
(2) The customer is obliged to cooperate in clarifying the matter.
(3) All fees, administrative costs and legal enforcement costs resulting from an unjustified payment reversal attributable to the customer shall be borne by the customer. This shall not apply if the chargeback is due to circumstances for which the Company is responsible.
§9 Event Cancellation / Postponement
(1) In the event of cancellation, postponement or material modification of the event, claims shall be directed exclusively against the respective organizer.
(2) Any refund by the Company shall only be made to the extent that corresponding amounts have actually been reimbursed to the Company by the organizer.
(3) The Company is not obliged to advance its own funds.
(4) The brokerage fee remains payable if the Company has duly performed its brokerage service or has entered into a binding and cost-incurring reservation or booking with the organizer, rights holder or service partner. A binding reservation exists in particular where the Company has assumed a legal or economic obligation to purchase or pay for the respective tickets or hospitality services.This applies in particular within the scope of brokerage of services provided by external providers.
§10 Resale Restrictions
(1) Tickets brokered by the Company are generally intended for personal use.
(2) The customer undertakes to comply with any resale restrictions imposed by the organizer.
(3) In the event of culpable commercial resale, the customer may be subject to sanctions, contractual penalties or other measures imposed by the respective organizer. The Company is not obliged to protect the customer from such claims.
§11 Set-Off and Assignment
(1) Set-off is permitted only against undisputed or legally established claims.
(2) Assignment of claims against the Company is excluded.
§12 Liability
(1) The Company shall be liable in cases of intent or gross negligence in accordance with statutory provisions. Liability for guarantees shall apply irrespective of fault. In cases of slight negligence, the Company shall only be liable under the Product Liability Act, for injury to life, body or health, or for breach of essential contractual obligations. In the latter case, liability shall be limited to foreseeable damage typical for the contract. Any further liability for damages is excluded. This limitation also applies to breaches by vicarious agents of the Company.
(2) Essential contractual obligations are obligations whose fulfillment is essential for the proper performance of the contract and on whose compliance the customer may regularly rely.
(3) If the customer is an entrepreneur, claims for damages based on slight negligence are excluded except in cases involving essential contractual obligations, injury to life, body or health, guarantees or claims under the Product Liability Act.
(4) In the event of data loss, the Company shall only be liable for damage that would have occurred even if the customer had properly and regularly backed up data in a manner appropriate to the risk.
(5) Unless otherwise expressly agreed, claims of the customer shall become time-barred in accordance with statutory provisions.
(6) The Company assumes no liability for the performance of the brokered events by organizers or other third parties. The Company shall not be liable for cancellations, changes or postponements of events. Refunds shall only be made to the extent that corresponding amounts have actually been reimbursed to the Company by the respective organizer.
§13 Force Majeure
The Company shall not be liable for impediments to performance due to force majeure, in particular natural events, pandemics, governmental measures, political events or other unforeseeable circumstances beyond its control.
§14 Technical Errors and Mistakes
Obvious pricing errors, input errors or technical transmission mistakes entitle the Company to rescind the contract pursuant to § 119 BGB.
§15 Right of Withdrawal
For contracts concerning the brokerage of tickets, hospitality services or other access rights to events with a fixed date or period, there is no right of withdrawal pursuant to § 312g para. 2 no. 9 BGB.
§16 Data Protection
Personal data shall be processed in accordance with the GDPR. Further information is available in the Privacy Policy at: www.vip-tickets-only.com/datenschutz
§17 Governing Law and Jurisdiction
(1) German law shall apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
(2) For entrepreneurs, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with the contractual relationship shall be the registered office of the Company.
(3) For consumers, the statutory provisions regarding jurisdiction shall apply. Mandatory consumer protection provisions of the consumer’s country of residence shall remain unaffected.
§18 Severability Clause
Should any provision of these GTC be or become wholly or partially invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The invalid provision shall be replaced by a valid provision that most closely reflects the economic intent of the invalid provision.
Effective: November 2026
Deutsch 
English (UK) 